5月20日凌晨1時47分，原定5月19日22時30分抵達(dá)麗江的D8793次列車才抵達(dá)火車站。為此，麗江市相關(guān)部門立即組成服務(wù)工作小組，用暖心的服務(wù)贏得了旅客的認(rèn)可。

記者了解到，5月19日19時27分，由昆明開往麗江的D8793次末班列車準(zhǔn)點(diǎn)從始發(fā)站出發(fā)，車上的旅客都期盼著早點(diǎn)到達(dá)目的地。但天不遂人愿，5月19日20時05分，大理州漾濞縣發(fā)生4.4級地震，為了確保列車運(yùn)行安全，鐵路部門迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，讓D8793次列車在線路區(qū)間臨時?？浚却€路安全檢查。原定當(dāng)晚22時30分就能抵達(dá)麗江的D8793次列車，到達(dá)麗江的時間也變得不確定了。如果凌晨到達(dá)麗江，車上200余名旅客將面臨沒有公交車和出租車的困境，旅客是否已經(jīng)在列車上用餐，是否預(yù)訂好酒店......這些問題都牽動著麗江市委、市政府的心。

得知這一情況后，麗江市委、市政府立即安排市文旅局、市交通局和市旅游協(xié)會等部門組成工作專班，全力服務(wù)晚點(diǎn)旅客。麗江市文旅局、市旅游協(xié)會第一時間聯(lián)系了8家不同價位的酒店，為來到麗江還未預(yù)定酒店的旅客提供服務(wù)，同時迅速趕到還未停止?fàn)I業(yè)的超市采購食品。麗江市交通部門也及時調(diào)集了公交車及出租車，為旅客提供接送服務(wù)。

5月20日凌晨1點(diǎn)47分，在延誤了3個多小時后，D8793次列車安全抵達(dá)麗江火車站。

剛下列車，麗江火車站響起廣播：“各位旅客，您們好，針對今天列車班次執(zhí)行情況，麗江市委、市政府安排了市文旅局、市交通局、市旅游協(xié)會工作人員在出站口為大家提供住宿、出行服務(wù)咨詢，有需要的旅客請在出站口咨詢工作人員。另外，還安排了飲用水和簡單的干糧。”

列車上的200余名旅客走出火車站，工作人員立即為大家送上了礦泉水和面包等干糧，引導(dǎo)旅客有序搭乘公交車和出租車，并主動詢問旅客存在的困難。

“我來自曲靖，一出火車站便看見工作人員高效、熱情的服務(wù)，讓所有旅客在短短十分鐘左右就全部進(jìn)行了疏散和安置。麗江的暖心服務(wù)，真的讓我很感動。”旅客孔維梁說。

“為來麗游客做好服務(wù)是我們應(yīng)盡的責(zé)任，只要游客有需求，我們會第一時間來到游客身邊，來解決實(shí)際問題。”麗江市文化和旅游局副局長李兆剛說。

只要市民、游客需要，麗江一直都在。這是麗江市委、市政府對所有來麗市民、游客的承諾。

記者/閔志龍

編輯/林彤

責(zé)編/和眾學(xué)

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