納西族自古以來便視誠信為鐵律，成為世世代代為人處理的基本價值觀。麗江玉水寨集團董事長和長紅，是一位認同并堅守這一價值觀的納西漢子。

他認為先民創(chuàng)造的文化精神，可以提取、繼續(xù)的優(yōu)秀傳統(tǒng)很多很多，從小就耳濡目染的傳統(tǒng)文化，成為他立身創(chuàng)業(yè)的精神核心，用他的話說，就是不愧對祖先、不愧對子孫、不愧對時代。人們黨說，他是一個民族文化傳承保護的使者，一個只想著帶領群眾脫貧致富的人，一個守法誠信經營的民族企業(yè)家。他創(chuàng)建的玉水寨集團公司二十多年如一日，始終堅守質量誠信、營業(yè)誠信、社會誠信，依法誠信經營，勇于承擔社會責任、民族責任。公司榮獲云南省誠信單位、云南省守合同重信用單位、文明單位、納稅大戶等100多項榮譽。而他個人也被評為全國民族團結進步、省級道德模范提名個人、省旅游發(fā)展先進個人、省優(yōu)秀少數民族企業(yè)家、市中國特色社會主義優(yōu)秀建設者、市“藍月亮”文化藝術綜合突出貢獻、古城區(qū)道德模范等四十多項榮譽。

堅持誠信與責任，他讓民族文化在瀕臨中得到傳承與保護，讓文化在大繁榮中走向創(chuàng)新與發(fā)展，與旅游有機融合，實現了文化惠民，旅游惠民，促進了地方的和諧穩(wěn)定、文化繁榮、民族團結。成功探索出了一條“玉水寨模式”，深得社會各界的廣泛認可，成為勇于擔當、依法誠信的典型：

一、堅定合法、誠信經營的理念

和長紅始終將商業(yè)信譽放在首位，要求自己的公司認真貫徹執(zhí)行合同法、物價法、消費者權益保護法等相關法律法規(guī)，堅持信用至上的經營理念，提出守合同重信用是企業(yè)發(fā)展的原動力，要想使企業(yè)在激烈的市場競爭中立穩(wěn)腳跟,就必須做到“以誠為本,恪守信用”，因此在實際工作中，他監(jiān)督公司依法簽訂和履行合同，自覺維護雙方當事人的合法權益。

（一）健全機構和制度

公司建立以來，和長紅便成立了標準質量管理、投訴中心、法律服務及體系辦等信用管理機構。按要求建立了工作職責和操作規(guī)范，建立健全了合同管理制度、檔案管理制度、投訴管理制度、勞動用工管理制度、質量管理制度、統(tǒng)計制度等，建立了檔案并逐步實現信息化管理。公司嚴格按制度進行日常規(guī)范管理，并依托ISO9001：2008/ISO14001：2004國際質量/環(huán)境管理模式和公司信息平臺，不斷改進信用管理工作，進一步完善信用管理機制。合同管理上做到了定機構、定人員、定崗位、定職責；有健全的合同臺帳、完整的合同檔案，能及時、準確提供統(tǒng)計數據和有關資料。

（二）培養(yǎng)加強員工依法守信的觀念  

他還要求各部門樹立信用責任意識和信用義務觀念，多次組織各級員工學習《合同法》《民法通（總）則》《旅游法》《消費者權益保護法》等, 熟悉國家有關法律、法規(guī)，提高依法簽訂、履行合同的能力和水平；通過內刊等形式進行宣傳，強調遵守合同的重要性；通過會議宣傳依法組織生產經營活動的重要性。

還組織員工積極參加各級工會的“農民工法律知識競賽，獲得省級二等獎、三等獎，市級一等獎、二等獎。

（三）嚴格按要求簽約和履約

他嚴格要求公司按國家法律法規(guī)的要求，規(guī)范合同簽訂的程序和內容，積極履行合同約定，并將合同分為內部和外部兩部分進行管理，公司與員工之間的合同歸為內部合同，公司與其他法人、自然人或單位之間的合同稱為外部合同。指定專人對合同的履行情況進行監(jiān)督與追蹤管理。公司還被評定為納稅信用A級單位、銀行信用A級單位和“云南省誠信單位”。對旅游服務合同，公司不但按合同履約，還提供一些增值服務，并由游客來評價服務質量，執(zhí)行服務考評制度，服務以人為本，讓游客高興而來，滿意而歸，情不自禁在留言簿中寫道“還想來麗江”等。

（四）守法誠信經營，實現了無投訴、無安全事故、無合同糾紛的目標

市場經濟是誠信經濟，只有誠信才能贏得市場。由于和長紅要求玉水寨集團公司堅持以人為本的服務理念和安全第一、質量第一的原則，始終推行“守合同、重信用”，玉水寨集團公司在誠信建設上并未在獲得云南省誠信單位榮譽的基礎上停步，而是一如繼往，并不斷地探索新思路，為誠信建設出新招，努力維護麗江旅游形象，鞏固誠信品牌。

1.設牌提醒重誠信。玉水寨景區(qū)作為國家AAAA級旅游景區(qū)，將印有“誠信經營，規(guī)范服務，提高質量，善待游客，力創(chuàng)品牌”字樣的誠信宣言牌設置于較為顯目的位置，讓每位公司員工牢記于心，牢固樹立誠信服務意識。誠信也是相互的，正如力的作用力一樣，在提醒員工的同時也在提醒游客，一是誠心接受游客的監(jiān)督，二是讓游客也參與誠信建設，提倡誠信旅游，達到讓所有旅游參與者均樹立誠信意識。

2.發(fā)出倡議性建設。玉水寨景區(qū)在上下出入口均設有篇幅約1平方米的誠信倡議書，倡議大家堅持以人為本，增強誠信服務意識，樹立麗江旅游重誠信，講誠信的良好形象；倡議大家自覺遵守旅游服務質量標準和旅游行業(yè)協會的各項規(guī)定和約定，守法經營，誠信服務；倡議大家善待游客，信守合同約定，積極倡導公平交易，反對價格欺詐；倡議大家在醒目位置公示服務承諾，充分尊重游客的知情權，不折不扣的兌現承諾，保證誠信建設規(guī)范化、制度化、經常化；倡議大家要自覺接受各種監(jiān)督，認真聽取游客的意見和建議，不斷改進工作作風，努力提高旅游服務水平和質量，共同促進麗江旅游市場的健康有序發(fā)展。

3.健全誠信建設方案。經和長紅組織公司高層管理會議研究后，以文件的方式向所屬各部門下發(fā)了《關于制訂并嚴格執(zhí)行誠信建設方案的通知》。各部門接通知后，均站在服務大局的高度，統(tǒng)一了誠信建設的思想，牢固樹立了打造誠信品牌的決心和信心，全員參與，積極結合各部門的工作實際，針對誠信建設的目標和任務，制訂了各部門的誠信建設方案，在執(zhí)行中自覺接受內外部的監(jiān)督。為了完善方案，還在執(zhí)行中結合新情況新問題進行修訂。

由于公司重視合同在企業(yè)經濟工作中的重要性,在履行合同方面爭取了主動性,成績效果顯著，玉水寨集團公司成立至今,未出現一筆合同糾紛，對外簽定的合同內容具體、條款清楚、手續(xù)完備、責任明確,并且均按照約定全面履行，合同履約率達到100％。通過加強合同管理，維護自身合法權益的同時，公司經營管理水平也得到了提升，取得了較好的環(huán)境效益、經濟效益和社會效益。

（五）質量誠信

1.注重服務質量，堅守質量誠信。

2003年5月，玉水寨集團公司通過ISO9001：2000/ISO14001：1996國際質量/環(huán)境管理體系認證。通過國際質量/環(huán)境管理體系認證以來，“以顧客為關注焦點”的服務理念已深入人心，并制定了質量方針、環(huán)境方針及各種戰(zhàn)略目標，將理念分解到具體的規(guī)劃、計劃中來，分解到具體的工作任務與目標中來，與崗位職責相結合，將“以顧客為關注焦點”落實到具體的工作當中。并成立了標準質量管理中心、質量QC小組，并推行首席質量官制度，打造質量品牌。在2010年創(chuàng)建旅游標準工作時，成立了旅游標準化領導小組、旅游標準化辦公室等機構，在總體目標的指引下，將標準化的體系建設，具體到部門、人員，制定并實施的企業(yè)標準達100多件。由于在旅游標準化建設中工作突出，實效顯著，被麗江市人民政府評為旅游標準化先進單位，在國家級和省級的旅游標準化驗收工作中，受到好評，作為試點企業(yè)進行推廣。質量目標達到實現，無質量投訴，無安全事故，被評為“云南省名牌產品”“云南省質量示范走廊”“游客最喜愛的旅游景區(qū)”。

2.注重環(huán)境質量，堅守環(huán)境誠信。

根據國家規(guī)定及ISO國際質量/環(huán)境管理體系的要求，及時對水質、廢水、空氣、噪聲等達標情況，請麗江市環(huán)境監(jiān)測站進行監(jiān)測，均達到合格標準。玉水寨景區(qū)進行垃圾分類處理，并與環(huán)保公司簽訂《環(huán)保合同》，對垃圾進行處理。公司還將東巴文化中的環(huán)保理念融入到治理當中，倡導保護資源的同時，健全各種環(huán)保制度，積極采取各種措施進行有效預防，使生態(tài)文明在玉水寨得到體現，受到廣大游客的親睞。玉水寨還通過環(huán)境保護日，對廣大游客進行環(huán)保理念宣傳。

2018年，玉水寨景區(qū)污水處理系統(tǒng)建設，投資近70萬元。

3.注重管理質量，堅守管理誠信。

公司與員工簽訂《勞動合同》、《集體合同》、《工資專項合同》、《女職工特殊權益保護合同》，依法建立勞動規(guī)章制度，按時發(fā)放工資，嚴格控制加班，依法開展員工年休假，并額外增加以人為本的福利待遇，切實維護員工的合法權益，及時兌現對員工的承諾，依法為員工繳納社會保險，并每年出資80萬元組織員工外出旅游。

4.注重文化質量，堅守文化誠信。

文化也要講質量，也要講誠信。從和長紅開創(chuàng)性地開展東巴文化保護區(qū)、設立東巴文化學校、在玉水寨風景區(qū)進行民族文化傳承保護、文化服務打通鄉(xiāng)村與城市、資助省市東巴文化傳承與保護協會、東巴達巴學位評定、資助民間東巴文化傳承與保護等開始，成為東巴文化質量認定的一個基礎性總結，進一步規(guī)范東巴文化的傳承與保護。和長紅將企業(yè)總收入的三分之一，無私地投入到了東巴文化的傳承保護與文化質量的打造上。文化有了質量，才有文化誠信，才成形成特色，才有持續(xù)發(fā)展的生命力，離開旅游也可做大做強文化產業(yè)。近年來，和長紅成功開發(fā)出70多項獲專利的文化產品，雖然市場有阻力，但其價值永遠不會消失。由于文化旅游市場競賽的意識還處于小團體、小區(qū)域的競爭模式，滇西北還未形成真正的市場競爭，滇西北高原生態(tài)文化需要正本清源。聯動發(fā)展，共同應對民族文化的邊緣化，提升文化旅游產品開發(fā)的檔次，形成保護與傳承的良好環(huán)境、土壤，通過像東巴文化生態(tài)保護區(qū)的建設，形成動態(tài)的文化博物館，將文化傳統(tǒng)、民風民俗，原生地、長遠地融入日常進行展示，沒有做作，并讓傳承者過上好日子，真正實現文化惠民、旅游惠民，這是一項系統(tǒng)的、長期的工程。文化的保護與展示，還存在差異，如保護要從語言、傳統(tǒng)、習俗、生活空間等進行深度的開發(fā)、保護、體驗，限制區(qū)域外人流的進入，從實質上進行保護，出臺制度保護細則、村規(guī)民約等，加以規(guī)范；而展示，只能讓人看到部分外在的東西，比如在游客的眼里，只要穿上東巴服就認為是東巴，是否為真正的文化，是值得考究的，如果利用文化的外衣沒有內核去騙取信任或利益，是對文化的一種褻瀆。自然風景區(qū)也是如此，產品需要賦予真正的文化內涵，才有價值。和長紅如是認為。

（六）價格誠信

和長紅嚴格要求公司始終堅持合法經營，文明服務，遵守行業(yè)道德和工商行政管理法規(guī)，認真執(zhí)行《價格法》《旅游法》《消費者權益保護法》《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等相關法律法規(guī)。同時，認真執(zhí)行明碼標價制度和收費公示制度，規(guī)范使用商品標簽，強化措施，狠抓價格行為規(guī)范。使經營活動公開透明、貨真價實。把“追求客戶滿意服務”作為自己的服務宗旨，秉承“溝通從心開始”的服務理念，不斷提高服務質量。被授予“全國首批價格誠信單位”。

（七）依法納稅

2011年，公司銷售收入達5660萬元，上交稅費942萬元；2012年，銷售額達6285萬元，上交稅費932萬元；2013年，銷售額達6310萬元，上交稅費980萬元；2014年，銷售額達7158萬元，上交稅費770萬元；2015年，銷售額達7412萬元，上交稅費850萬元；2016年，銷售額達7738萬元，上交稅費902萬元。年均向國家繳納稅費900多萬元，被評為“玉龍縣納稅大戶”。

（八）組織麗江景區(qū)打造旅游誠信    

和長紅在任麗江市旅游景區(qū)協會會長期間，還組織麗江市旅游景區(qū)協會規(guī)范管理、行業(yè)自律及統(tǒng)一營銷，制訂誠信經營公約，加大行業(yè)自律，實現市場良性競爭，加強A級景區(qū)的評定與建設，提高景區(qū)內涵及服務質量，文明、誠信、規(guī)范經營，呈現可持續(xù)發(fā)展，提升麗江旅游品質。

二、熱心民族公益事業(yè)，帶動社會發(fā)展，促進各民族大團結

（一）積極參與捐資助學活動，盡力為社區(qū)群眾排憂解難

1.捐資助學。設立“白沙鄉(xiāng)基礎教育玉水寨獎學金”，每年出資5萬元共對近百名品學兼優(yōu)的中小學生頒發(fā)獎學金；設立“新善保護區(qū)金秋助學金”，每年資助考入大學的學生，最高給予10000元/人次的獎勵；為玉龍縣一中綜合樓建設捐資15萬元。

2.反哺農業(yè)。每年公司出資二百余萬元，支持、反哺白沙鄉(xiāng)農業(yè)建設和生態(tài)建設和扶貧濟困及其他光彩公益事業(yè)。

3.扶貧攻堅。積極為新善保護區(qū)籌資修路，修建村道與玉龍雪山旅游干線的連接線；為汶川、玉樹及省內地震、火災、洪災等災區(qū)捐款外，積極為周邊社區(qū)各種受災群眾捐款捐物；在助貧日還捐資16萬元，用于脫貧攻堅，還自2016年起派專人全職參加白沙鎮(zhèn)新善村的脫貧攻堅工作，掛鉤幫扶的建檔立卡戶全部如期脫貧。

4.為社區(qū)群眾排憂解難。每年春節(jié)組織新善保護區(qū)文體活動，資助費用達5萬元；每年支持新善保護區(qū)納西古樂傳習活動，資助費用達5萬元；利用春節(jié)、中秋、重陽等傳統(tǒng)節(jié)日，開展慰問周邊村社老年人活動；在和長紅任新善村村委會主任期間，還為白沙鎮(zhèn)新善東巴文化保護區(qū)所有村民，全額購買農村合作醫(yī)療保險和社會養(yǎng)老保險；周邊村社有重大災難或自然災害的，第一時間組織人員參加搶險救災，并給予一定資助。

（二）帶動社會發(fā)展，促進各民族大團結

和長紅通過玉水寨公司的發(fā)展，每年帶動村民1000多戶，旅游銷售額突破8000多萬元；提供社會就業(yè)崗位300多個，實現員工平均月工資達3000多元；近三年，年均向國家繳納稅費900多萬元；民族文化保護資金投入達3000多萬；旅游反哺農業(yè)資金每年投入150萬元；創(chuàng)造性地提出東巴學位認定，并組織實施；創(chuàng)造性地提出東巴文化傳承補助辦法，并組織實施；為修訂《云南省東巴文化保護條例》提出可行性建議；組織旅游標準化建設工作，并被評為麗江市旅游標準化試點先進單位，組織起草的東巴圖形標識、 東巴文化保護等標準，被省標準化領導小組擬列為云南省地方標準；為旅游行業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員、從業(yè)人員1000多人，培養(yǎng)東巴文化傳承人和納西文化藝人200多人，培養(yǎng)旅游、文化方向研究生數批次百余人，指導、培訓云南大學旅游文化學院本科生500多人，指導、培訓市委黨校中青干部班數批次300多人，組織旅游管理專業(yè)大專班專業(yè)培訓40多人。   

吸納社會就業(yè)的崗位300多個中，接收各民族的復退軍人、下崗職工、農村剩余勞動力、大學生等，實現員工平均工資達3000多元，并提高各民族員工的福利待遇，同時帶動周邊農村的經濟社會發(fā)展。

和長紅及玉水寨集團公司終推行“守合同、重信用”依法誠信經營，受各級黨委政府和社會公眾的普遍贊譽，并獲得了一些榮譽，主要榮譽為：

1980年，在中甸汽車總站被評為先進生產工作者。

1981年、1982年，連續(xù)兩年被評為云南省交通廳新長征突擊手。

1983年—1985年，在重慶大學學習時被評為優(yōu)秀三好學生。

1991年，被評為麗江汽車運輸總站“十佳”中層干部。

1992年、1993年，連續(xù)兩年被評為麗江汽車運輸總站優(yōu)秀分公司經理和先進工會工作者。

1997年，被評為麗江縣先進私營企業(yè)主。

1998年，被評為麗江縣產業(yè)結構調整先進個人；公司被評為“先進私營企業(yè)”。

1999年，被評為麗江縣“十佳”私營企業(yè)主。

2000年，被評為麗江地區(qū)先進私營企業(yè)代表，光彩事業(yè)先進個人；公司被評為“麗江縣工商聯優(yōu)秀會員”。

2001、2002年公司被連續(xù)評為“麗江地區(qū)對外宣傳先進單位”。

2002年被評為“麗江地區(qū)光彩事業(yè)先進個人”。

2003年被評為“麗江市旅游系統(tǒng)先進個人”；公司被評為“團麗江地委青年文明號”。

2004年被評為“云南省旅游產業(yè)發(fā)展突出貢獻先進個人”；公司被評為“云南省誠信單位”，被共青團云南省委命名為“青年文明號”。

2005年被評為“云南省關愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家”；玉水寨景區(qū)被評定為“國家AAAA級旅游景區(qū)”。

2006年被評為“麗江市民族團結進步模范個人”和“云南省農村創(chuàng)業(yè)之星”；玉水寨被中國民間文藝家協會命名為“東巴文化傳承基地”，公司被省政府評為“云南旅游產業(yè)發(fā)展突出貢獻先進集體”。

2007年被評為麗江市首屆“非公經濟優(yōu)秀社會主義事業(yè)建設者”，公司被評為麗江市“重信用，守合同”先進單位、云南省“誠信單位”。

2008年，公司被評為麗江市“文化宣傳先進單位”、白沙鄉(xiāng)“助學先進集體”、云南省“工商企業(yè)價格誠信單位”、云南省“文明風景旅游區(qū)”、玉龍縣納稅信用A級單位和銀行信用A級單位。

2009年，公司被評為麗江市“兩新”組織黨建十大標兵單位，“5.12”抗震救災先進集體，云南省文明單位。

2010年，公司被評為全省實施“文明交通行動計劃”文明交通示范企業(yè)、云南省五四紅旗團支部。

2011年被評為云南省“首屆少數民族優(yōu)秀企業(yè)家”；玉水寨景區(qū)被農業(yè)部、國家旅游局認定為“全國休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點”，被省農業(yè)廳、省旅游局認定為云南省休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范企業(yè)、被市政府評為麗江市制定實施旅游標準化試點先進單位、玉水寨被評為云南省綠色景區(qū)、玉水寨貴賓餐廳被評為云南省金盤餐廳、玉水寨餐廳被評為云南省銀盤餐廳。

2012年被評為玉龍縣第二屆“優(yōu)秀社會主義事業(yè)建設者”；公司被評為“全國休閑農業(yè)與鄉(xiāng)村旅游五星級示范創(chuàng)建企業(yè)（園區(qū)）”、玉龍縣十佳納稅大戶，被麗江市工商行政管理局確定為重點聯系服務企業(yè)。

2013年 “玉水寨”被認定為“麗江市知名商標”、“云南省著名商標”；玉水寨景區(qū)管理與服務被評為“云南省名牌產品”；公司被評為云南省“首屆風云滇商最佳企業(yè)文化獎”，評為麗江市“創(chuàng)先爭優(yōu)活動優(yōu)秀企業(yè)”。

2014年被國務院評為“第六屆全國民族團結進步模范個人”；公司麗江源餐廳被評為“云南省工人先鋒號”。

2015年被評為古城區(qū)“助人為樂道德模范”，獲得云南省總工會認定享受省部級勞模待遇、公司黨支部被評為白沙鎮(zhèn)“先進基層黨組織”、公司團支部被評為古城區(qū)“五四紅旗團支部”、公司被評為玉龍縣 “優(yōu)秀職工之家”、 麗江市“優(yōu)秀非公企業(yè)”、麗江市“云嶺職工跨越發(fā)展先鋒活動示范點”，連續(xù)被評為“云南省文明單位”。

2016年獲麗江市首屆“藍月亮”文化藝術綜合獎“突出貢獻獎”、玉水寨景區(qū)被評為麗江縣“平安景區(qū)”、“2015年度中國旅游總評榜(云南分榜)-年度最受游客歡迎景區(qū)”、玉水寨餐飲部被評為中華全國總工會“模范職工小家”、公司被評為麗江市“國家文化消費試點重點企業(yè)”，公司成為麗江市“玉水寨杯青少年納西語口語大賽冠名單位”。

2017年，獲云南省第六屆道德模范“誠實守信模范提名獎”，玉水寨餐飲部被中華全國總工會評為“全國工人先鋒號”、玉水寨游客中心被省婦聯評為“云南省巾幗文明崗”、玉水寨景區(qū)榮獲玉龍縣“消防隊伍崗位練兵比武”團體第二名、公司被評為白沙鎮(zhèn)森林防火“先進單位”、白沙鎮(zhèn) “捐資助學模范企業(yè)”、麗江市“旅游工作先進集體”、云南省“質量走廊省級示范單位”。

2018年，公司被評為白沙鎮(zhèn) “捐資助學模范企業(yè)”、公司在麗江市創(chuàng)建全國文明城市“畫出心中的文明”公益宣傳活動中獲得表彰、公司成為省市“非公經濟組織基層黨建示范點”及云南省市場監(jiān)督管理局“非公有制經濟組織黨建工作聯系點”、玉水寨景區(qū)被評為云南省旅游景區(qū)協會 “優(yōu)秀會員單位”。

2019年，玉水寨景區(qū)游客服務中心被中華全國婦聯評為“全國巾幗文明崗”。

和長紅社會職務：

2003年起，被選為麗江市人大代表、市政協委員、玉龍縣人大代表、

玉龍縣政協委員；

2003年起，被選為麗江市工商聯副主席、執(zhí)委，麗江市光彩事業(yè)促進

會理事，玉龍縣工商聯副主席、執(zhí)委；

2004年至今，被選為麗江市納西東巴文化傳承協會會長；

2005年至2010年，被選為麗江旅游協會景點分會會長；

2006年至今，被選為云南省旅游文化研究會副秘書長；

2007年至今，被聘為麗江市委黨校納西文化客座教授；

2008年至今，被評為麗江師專旅游、文化客座教授，云南大學旅游文化學院民族文化導師；

2010年至今，被選麗江市民間文藝家協會副主席，玉龍縣文聯名譽主席，玉龍縣文化產業(yè)協會會長；

2012年至今，被聘為玉龍縣文學藝術界高級顧問，麗江市納西東巴學位評定委員會副主任；

2013年，被聘為云南省民營企業(yè)家協會理事會副會長；

2014年，被聘為北京納西學會副會長、云南省東巴文化傳承與保護協會副會長；

2015年，被聘為麗江市觀賞石協會顧問。

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